Politica de confidențialitate

1 Termeni și condiții

Cookie-uri — Cookie-urile sunt fișiere transmise de un site web pe hard disk-ul vizitatorului pentru a stoca anumite informații. Cookie-urile sunt un standard al industriei și sunt utilizate pe scară largă de majoritatea site-urilor, inclusiv de al nostru (pentru a simplifica accesul utilizatorilor). Această tehnologie ne permite să adaptăm conținutul afișat pe site nevoilor dumneavoastră. Dacă nu doriți ca datele să fie colectate prin cookie-uri, puteți dezactiva această funcție în browser. Totuși, cookie-urile pot fi necesare pentru anumite funcționalități ale serviciului.

2 Informații generale

Site-ul www.maxmart.md (denumit în continuare "site"), dedicat serviciilor de cumpărături online, aparține companiei "INFORMATOR" S.R.L., cu sediul în Chișinău, strada Ion Pelivan. Prin utilizarea site-ului www.maxmart.md, acceptați Acordul de confidențialitate de mai jos.

Acest document se referă la colectarea şi utilizarea informațiilor personale pe care ni le furnizați în mod direct sau indirect în momentul în care folosiți serviciile oferite de către acest site web.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări sau actualizări asupra prevederilor prezentului Acord de confidențialitate, fără o înștiințare prealabilă. Cea mai recentă versiune va putea fi mereu accesată la adresă web.

De asemenea, recomandările Dumneavoastră sunt şi vor fi mereu binevenite – vă rugăm (şi vă mulţumim anticipat) să utilizaţi cu încredere adresa [email protected] pentru a ne trimite idei, sugestii, păreri sau reclamaţii.

Angajamentul “INFORMATOR” S.R.L. cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

„INFORMATOR” S.R.L. este conștientă de importanța protejării informațiilor obținute de la dumneavoastră, iar acest acord explică modul în care utilizăm aceste date.
Încrederea dumneavoastră în serviciile și personalul nostru reprezintă una dintre principalele noastre preocupări. Pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă, ne concentrăm constant pe îmbunătățirea fiecărui aspect al activității noastre.
„Informator” S.R.L. recunoaște importanța datelor dumneavoastră cu caracter personal și se angajează să le protejeze confidențialitatea și securitatea. De aceea, este important pentru noi să oferim informații complete privind prelucrarea acestor date în cadrul acestor Termeni și Condiții.
„Informator” S.R.L. respectă confidențialitatea tuturor clienților și vizitatorilor site-ului nostru și prelucrează datele personale cu grijă, în condiții adecvate de securitate tehnică și organizatorică.
„Informator” S.R.L. prelucrează datele personale primite direct de la dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, sau indirect, în timpul relațiilor comerciale ori contractuale, atunci când accesați serviciile oferite de companie.
Datele personale sunt colectate doar cu consimțământul sau acceptul dumneavoastră, fie oferite în mod conștient și voluntar din propria inițiativă, fie la solicitarea „Informator” S.R.L., de exemplu, prin unul dintre formularele online utilizate (formular de contact, comandă online, participare la concursuri sau tombole, completarea datelor de înregistrare pe site-ul companiei etc.).

Utilizarea acestui site web, precum și a altor site-uri 'Informator' S.R.L., este supusă prevederilor și condițiilor generale, tehnice și de participare stabilite de 'Informator' S.R.L.

„Informator” S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai jos, cu respectarea măsurilor legale de securitate și confidențialitate a datelor.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii și condițiile prezentate aici, vă rugăm să nu utilizați niciunul dintre site-urile noastre și să nu ne furnizați datele dumneavoastră personale. Vă rugăm să rețineți că anumite servicii pot fi condiționate de furnizarea datelor personale.

3 COLECTAREA DATELOR ȘI SCOPUL UTILIZĂRII

Informațiile confidențiale colectate de pe site sunt utilizate exclusiv pentru buna funcționare a serviciilor oferite și pentru a vă contacta, dacă este necesar. De asemenea, acestea pot fi folosite pentru a vă prezenta noi oportunități, oferte sau alte informații.

Folosim datele dumneavoastră personale numai pentru următoarele scopuri:

Desfășurarea activității comerciale sau contractuale a companiei „Informator” S.R.L.
Marketing, promovare, publicitate, relații publice, concursuri, loterii, programe de loialitate, inclusiv transmiterea ofertelor comerciale generale sau personalizate; dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor.
Gestionarea relațiilor cu clienții; comunicare comercială cu clienții prin orice mijloace de comunicare.
Îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
Comunicare cu instituțiile publice sau guvernamentale.
Activități de audit și control/supraveghere.
Arhivare și scopuri statistice.
Colectarea creanțelor / recuperarea plăților restante.
Soluționarea disputelor și litigiilor, executarea hotărârilor judecătorești sau arbitrale etc.

„Informator” S.R.L. va trata toate informațiile colectate de la dumneavoastră ca fiind confidențiale și nu le va partaja cu terți (cu excepția partenerilor de afaceri, după cum este descris mai jos) fără consimțământul dumneavoastră prealabil și explicit.

3.1 Cine sunt persoanele vizate?

Persoanele (vizate) ale căror date pot fi prelucrate de „Informator” S.R.L., exclusiv pentru scopurile menționate mai jos, includ: clienți persoane fizice ai „Informator” S.R.L. (actuali, foști sau potențiali), vizitatori, publicul larg și reprezentanții lor legali sau autorizați.

Consecințele refuzului de a furniza date personale — în calitate de persoană vizată, aveți obligația de a furniza informații complete, actualizate și corecte.

Pentru a oferi anumite servicii specifice activității, „Informator” S.R.L. poate solicita datele personale necesare furnizării acestor servicii. Refuzul de a furniza aceste date poate duce la imposibilitatea livrării serviciilor „Informator” S.R.L. La achiziționarea unui serviciu oferit de „Informator” S.R.L., colectăm datele personale necesare furnizării acelui serviciu.

Prin citirea acestor prevederi și furnizarea datelor personale pentru accesarea serviciilor „Informator” S.R.L. prin site-urile deținute de aceasta, confirmați și/sau vă exprimați consimțământul expres pentru prelucrarea datelor personale în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Dacă prelucrarea datelor nu mai este necesară pentru furnizarea unui serviciu, pentru îndeplinirea unei obligații legale sau nu este justificată de un interes legitim al „Informator” S.R.L., puteți refuza această prelucrare sau vă puteți retrage consimțământul acordat anterior, refuzul producând efecte pentru viitor. De exemplu, persoanele vizate își pot retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct sau oferte personalizate în orice moment și fără a oferi un motiv. După procesarea cererii de retragere, persoana vizată nu va mai primi comunicări comerciale referitoare la serviciile oferite de „Informator” S.R.L.

3.2 Ce categorii de date personale prelucrăm

În general, colectăm datele dumneavoastră personale direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți control asupra tipului de informații furnizate. De exemplu, primim informații de la dumneavoastră după cum urmează:

Când creați un cont pe maxmart.md, ne furnizați: adresa de e-mail, numele și prenumele.
În pagina dumneavoastră personală (Contul meu) de pe platforma maxmart.md puteți adăuga informații suplimentare, precum: fotografie, sex, poreclă, număr de telefon mobil, număr de telefon fix, data nașterii, nivel de educație, adrese de livrare, adresă de e-mail alternativă, detalii despre cardul bancar etc.
Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, datele cardului bancar etc.

Vă oferim, de asemenea, opțiunea de a vă înregistra pe platforma maxmart.md utilizând contul dumneavoastră Facebook sau Google. Dacă alegeți una dintre aceste opțiuni, veți fi redirecționat către o pagină gestionată de Facebook Inc. sau Google LLC, unde veți fi informat despre transferul datelor către maxmart.md. Puteți consulta politicile de confidențialitate ale Facebook și Google la următoarele linkuri:

Este posibil să colectăm și să prelucrăm în continuare anumite informații despre comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru sau utilizării aplicației mobile, pentru a personaliza experiența online și a vă oferi oferte adaptate profilului dumneavoastră. Puteți afla mai multe consultând secțiunea de mai jos privind scopurile prelucrării datelor.

Pe site-ul nostru și în aplicația mobilă, putem stoca și colecta informații prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, în conformitate cu Politica noastră de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, așa cum sunt definite de Regulamentul general privind protecția datelor, inclusiv categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor sub 16 ani.

4 Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

4.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri comerciale

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

Crearea și administrarea contului dumneavoastră în cadrul platformei Maxmart;
Procesarea comenzilor, inclusiv primirea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
Rezolvarea anulărilor sau a oricăror probleme legate de o comandă, bunuri sau servicii achiziționate;
Returnarea produselor în conformitate cu prevederile legale;
Rambursarea valorii produselor, conform cerințelor legale;
Furnizarea de finanțare prin Virtula, în colaborare cu partenerii noștri;
Furnizarea serviciilor de suport, inclusiv răspunsul la întrebările dumneavoastră despre comenzi sau produsele și serviciile Maxmart.

Prelucrarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri este, în majoritatea cazurilor, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Maxmart și dumneavoastră. În plus, anumite activități de prelucrare aferente acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv de normele fiscale și contabile.

Dacă doriți să beneficiați de achiziționarea produselor oferite prin intermediul site-ului nostru, va fi necesar să ne furnizați informațiile dumneavoastră personale.

Datele sunt colectate numai atunci când alegeți în mod voluntar și conștient să ni le furnizați. Paginile de pe site-ul nostru care solicită aceste informații includ un link către acest document, permițându-vă să îl consultați oricând este necesar.

Pe lângă datele personale, sistemele noastre colectează automat o serie de informații anonime utilizate pentru analiza utilizabilității site-ului și pentru optimizarea serviciilor pe care le oferim.

4.2 Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne străduim constant să vă oferim cea mai bună experiență posibilă de cumpărături online. Pentru a atinge acest obiectiv, putem colecta și utiliza anumite informații legate de comportamentul dumneavoastră de cumpărare, vă putem invita să completați sondaje de satisfacție după plasarea unei comenzi sau putem desfășura studii și cercetări de piață, direct sau prin intermediul partenerilor noștri.

Ne bazăm aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura operațiuni comerciale, asigurându-ne întotdeauna că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate.

4.3 Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri promoționale (de marketing)

Datele personale pe care le furnizați (precum numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de fax, numărul de telefon mobil/fix etc.) pot fi prelucrate de 'Informator' S.R.L., cu respectarea drepturilor dumneavoastră, în special a dreptului la informare și opoziție, în următoarele scopuri:

Marketing (inclusiv marketing direct);
Concursuri;
Loterii promoționale;
Desfășurarea comunicărilor comerciale pentru serviciile 'Informator' S.R.L., inclusiv cele dezvoltate în parteneriat cu alte companii, prin orice mijloace de comunicare, inclusiv servicii de comunicare electronică.
Datele personale furnizate pot fi utilizate și în scopuri promoționale (de marketing) pentru produsele sau serviciile altor parteneri ai 'Informator' S.R.L., cu respectarea drepturilor dumneavoastră.

Dacă 'Informator' S.R.L. intenționează să utilizeze datele dumneavoastră în scopuri de marketing direct (dacă v-ați exprimat acordul), veți fi informat(ă) în prealabil. Vă puteți exercita dreptul de a împiedica o astfel de prelucrare selectând căsuțele corespunzătoare din formularele sau documentele utilizate pentru colectarea datelor.

În orice caz, dacă doriți ca datele dumneavoastră cu caracter personal să nu mai fie prelucrate de 'Informator' S.R.L., ne puteți solicita în mod expres să încetăm orice prelucrare. De asemenea, dacă nu mai doriți să primiți materiale informative de la 'Informator' S.R.L., vă puteți dezabona utilizând butonul „Dezabonare”.

În raport cu 'Informator' S.R.L., aveți, conform legislației aplicabile, următoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul de rectificare, dreptul de ștergere a datelor, dreptul de restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automate.

5 PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

5.1 Accesul la date

Vă asigurăm că luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja datele personale și pentru a le menține corecte și actualizate. Dacă descoperiți informații incorecte despre dumneavoastră, vă rugăm (și vă mulțumim anticipat) să ne contactați pentru a face corecturile necesare.

În plus, angajații noștri au obligația strictă de a păstra confidențialitatea tuturor datelor personale aflate în posesia noastră.

Prezentul acord este încheiat între dumneavoastră și 'INFORMATOR' S.R.L. Acesta reglementează modul în care utilizați serviciile furnizate prin site-ul www.maxmart.md și are prioritate față de orice acord anterior dintre dumneavoastră și 'INFORMATOR' S.R.L.

5.2 Măsuri de securitate pentru protecția datelor

Pentru a preveni utilizarea neautorizată și posibilele abuzuri ale datelor cu caracter personal, folosim metode și tehnologii de securitate adecvate, împreună cu politici și proceduri corespunzătoare pentru protejarea datelor colectate.

Securitatea completă a datelor transmise prin Internet nu poate fi niciodată garantată în totalitate. Deși 'Informator' S.R.L. depune toate eforturile pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta în mod absolut securitatea datelor transmise către site-urile 'Informator' S.R.L. Transmiterea oricăror date se face pe propriul risc. Odată ce primim informațiile dumneavoastră, aplicăm proceduri stricte și măsuri de securitate pentru a preveni utilizarea neautorizată sau ilegală, distrugerea, pierderea accidentală sau divulgarea datelor. Pentru a îmbunătăți securitatea datelor, 'Informator' S.R.L. utilizează serviciile Cloudflare Inc., care oferă protecție împotriva atacurilor cibernetice și amenințărilor online.

6 DIVULGAREA DATELOR COLECTATE

Vă asigurăm că, fără consimțământul dumneavoastră, 'INFORMATOR' S.R.L. nu va dezvălui informațiile dumneavoastră niciunei terțe părți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, când o astfel de divulgare este absolut necesară.

Sunteți responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru utilizarea atentă a datelor de autentificare, indiferent dacă utilizarea acestora are loc cu sau fără consimțământul dumneavoastră.

Angajații noștri au obligația strictă de a păstra confidențialitatea tuturor datelor personale aflate în posesia noastră.

Din păcate, nicio transmitere de date prin Internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Cu toate acestea, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a asigura siguranța și integritatea informațiilor dumneavoastră personale.

6.1 Cine sunt destinatarii datelor dumneavoastră personale?

Destinatarii datelor pot include persoanele (persoanele vizate) care și-au furnizat datele personale, după cum urmează: clienți individuali ai 'Informator' S.R.L. (actuali, foști sau potențiali), vizitatori, publicul larg, reprezentanții lor legali sau autorizați — în scopul desfășurării relațiilor comerciale sau contractuale. Alți destinatari (în afara persoanelor vizate) ai datelor pot include: autorități publice centrale și locale, instanțe judecătorești, poliție (în limitele prevederilor legale și/sau la cereri exprese), instituții bancare, executori judecătorești, companii de asigurări și reasigurări, organizații de cercetare a pieței (în scopuri statistice) etc. Confidențialitatea datelor personale va fi asigurată de 'Informator' S.R.L., iar aceste date nu vor fi divulgate altor terți decât celor menționați în prezentul document.

7 Durata prelucrării datelor cu caracter personal

În scopul menționat, 'Informator' S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe toată durata relației contractuale pentru care ați accesat serviciul, până când dumneavoastră sau reprezentantul dumneavoastră legal/autorizat vă exercitați dreptul de opoziție sau de ștergere (cu excepția cazurilor în care 'Informator' S.R.L. prelucrează datele în baza unei obligații legale sau a unui interes legitim).

După finalizarea prelucrării datelor cu caracter personal în scopul pentru care au fost colectate, dacă dumneavoastră sau reprezentantul dumneavoastră legal/autorizat nu vă exercitați dreptul de opoziție sau de ștergere conform legii, aceste date vor fi arhivate de 'Informator' S.R.L. pentru perioada specificată în procedurile interne ale companiei și/sau vor fi distruse.

8 Care sunt drepturile dumneavoastră?

Prin citirea acestui document, ați fost informat(ă) cu privire la drepturile dumneavoastră prevăzute de legislația aplicabilă, și anume: dreptul de acces, dreptul de rectificare, dreptul de ștergere a datelor, dreptul de restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automate. De asemenea, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, în scris, adresat companiei 'Informator' S.R.L., conform legislației aplicabile, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă opune, în orice moment, gratuit și fără nicio justificare, prelucrării datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct, utilizând, acolo unde este cazul, funcția de dezabonare inclusă în materialele de marketing.

Pentru alte scopuri, aveți dreptul de a vă opune, în orice moment și gratuit, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal de către 'Informator' S.R.L., specificând datele și scopul vizat, doar pentru motive legitime legate de situația dumneavoastră particulară, cu excepția cazurilor în care 'Informator' S.R.L. demonstrează motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau atunci când scopul este stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. În cazul unei opoziții nejustificate, 'Informator' S.R.L. are dreptul de a continua prelucrarea datelor respective.

Prin citirea acestui document, recunoașteți și înțelegeți că datele personale furnizate companiei 'Informator' S.R.L. reprezintă elemente esențiale pentru accesarea serviciilor oferite de aceasta și/sau pentru desfășurarea activităților comerciale ori contractuale.

9 Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor al companiei 'Informator' S.R.L. prin transmiterea unei cereri scrise, datate și semnate, prin e-mail la adresa [email protected] sau prin poștă la următoarea adresă: 'Informator' S.R.L., mun. Chișinău, str. Sciusev 81/1.

Site-ul oficial al Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a Republicii Moldova .

Aceste prevederi pot fi actualizate sau modificate periodic. Vă recomandăm să le consultați de fiecare dată când utilizați site-urile 'Informator' S.R.L. pentru a rămâne informat(ă). Prin accesarea site-urilor sau utilizarea serviciilor companiei după astfel de modificări, se consideră că ați acceptat prevederile actualizate.

Informații de contact:

Informații de contact:

Informator S.R.L.
Oraș: Chișinău, Republica Moldova
Strada: Alexei Șciusev, 81/1
Telefoane: +373 22 837 707, +373 68 777 077
E-mail: [email protected]